Tüketici hukuku, tüketicinin çıkarlarını korumayı ve bu kapsamda yaşanabilecek uyuşmazlıkları çözümlemeyi amaçlayan bir özel hukuk dalıdır. Tüketici hukukunda Türk Borçlar Kanunundan ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan faydalanılmaktadır. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümlerinde, öncelikli olarak alternatif çözüm yolları ile uyuşmazlıkların çözümü amaçlanmaktadır.